El menú de configuración de la aplicación Visualfy permite, entre otras cosas, modificar los datos personales, contactar con soporte, cerrar la sesiones abiertas en otros dispositivos, o cerrar sesión en la sesión actual.
Para acceder al menú se pulsa el icono de los tres puntos situado arriba a la derecha de la pantalla.
A continuación, se comenta con más detalle las opciones presentes en este menú.
¶ Contacta con soporte
La pulsar la opción "Contacta con soporte", se te redirigirá a la web de Visualfy donde está indicado los números de teléfono, el email y el horario de atención de Atención al cliente.
Es una forma conveniente de obtener ayuda personalizada y resolver cualquier problema técnico o duda que puedas tener con respecto a los productos o servicios de Visualfy. El equipo de Atención al cliente estará disponible para brindarte asistencia y orientación adecuadas.
¶ Centro de ayuda
El Centro de Ayuda de Visualfy es una plataforma que brinda una variedad de recursos y materiales informativos para ayudar a comprender y utilizar los productos y servicios de Visualfy de manera eficiente.
El objetivo principal del Centro de Ayuda es proporcionar orientación a los usuarios, permitiéndoles resolver problemas comunes, obtener respuestas a preguntas frecuentes y acceder a información relevante.
¶ Valora la app
La opinión de nuestros usuarios es muy importante. Eso nos ayuda a mejorar y a crear nuevas funciones, por eso, animamos a todos los usuarios a valorar la app.
Pulsando este apartado del menú, la App Store o la Play Store se abre mostrando la app Visualfy para que se puntué la aplicación.
¶ Acerca de
En esta entrada del menú se puede ver la información sobre:
- Versión de la app instalada.
- Copyright.
Además, se muestra los enlaces a:
- Licencia de Uso de la App: es una pantalla interna con un listado de las licencias.
- Política de Privacidad (enlace a la web)
- Aviso Legal (enlace a la web)
Si se tiene algún Visualfy Home instalado, también se observará un listado de dispositivos vinculados a la cuenta diferenciando el DSS de los detectores e informando de cada número de serie.
¶ Ajustes
Al pulsar esta opción del menú de Configuración, se abre una nueva pantalla que te permite modificar y personalizar tu perfil, cerrar sesiones en otros dispositivos que se hayan quedado abiertas, personalizar el sonido de las notificaciones (solo en Android), activar o desactivar la ubicación de los edificios accesibles así como la opción de ver los vídeos en LSE.
¶ Perfil
Los datos personales que se pueden escribir en una cuenta de Visualfy incluyen:
- Nombre y apellidos: se solicita el nombre y apellidos para poder personalizar la experiencia de usuario y, en su caso, para poder identificar al usuario en caso de necesitar soporte técnico.
- Contraseña.
- País/Región.
- Código postal.
- Ciudad.
- Provincia.
- Número de teléfono: se solicita un número de teléfono para poder enviar notificaciones importantes a través de la aplicación.
- DNI.
- Dirección de facturación.
- Dirección de envío.
- Check para indicar que la dirección de facturación y envío son las mismas:
- Al activarlo, solo se introducirá la dirección de facturación.
- Al desactivarlo, se debe introducir las dos direcciones.
Si se modifica alguno de estos campos, se debe pulsar OK (situado arriba a la derecha) para que se guarden.
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Visualfy no comparte, vende ni alquila información personal a terceros. La privacidad y seguridad de los datos personales es una prioridad para la empresa, y se toman medidas para proteger la información personal de los usuarios de acuerdo con la normativa de protección de datos aplicable. |
¶ Cambiar contraseña
Si necesitas cambiar la contraseña de tu cuenta de usuario en la aplicación Visualfy, puedes seguir los siguientes pasos:
- Abre la aplicación Visualfy en tu dispositivo móvil y asegúrate de que has iniciado sesión en tu cuenta de usuario.
- Una vez que hayas iniciado sesión, toca el icono de tres puntos en la esquina superior derecha de la pantalla para abrir el menú de la aplicación.
- En el menú, selecciona la opción "Cuenta" para acceder a la página de configuración de tu perfil de usuario.
- En la página de configuración de tu perfil, desplázate hacia abajo hasta encontrar la sección "Contraseña" y toca la opción "Cambiar".
- Se te pedirá que ingreses tu contraseña actual y luego que escribas tu nueva contraseña.
- Una vez que hayas ingresado tu nueva contraseña, toca el botón "OK" para guardar los cambios y actualizar la contraseña de tu cuenta de usuario.
- Si todo ha ido bien, aparecerá un mensaje por pantalla informando de que la contraseña ha sido cambiada con éxito.
Es importante elegir una contraseña segura y mantenerla en un lugar seguro. Asegúrate de utilizar una contraseña única que no sea fácil de adivinar y evita compartir tu contraseña con otras personas para proteger la seguridad de tu cuenta.
¶ DNI o NIF
¶ Introducir un DNI
En el apartado "Cuenta" de "Configuración" se puede introducir el DNI. Al guardar el dato, se mostrará un mensaje avisándote de que estás suscrito a edificios con alerta "Turno de visita".
Para recibir los avisos de esa alerta, solo tienes que pulsar la card de turno de visita (la alerta estará inhabilitada) y compartir el DNI con el edificio.
¶ Modificar el DNI
Se puede cambiar el DNI escrito en "Cuenta" de "Configuración" por otro nuevo. Pero, si se compartió el DNI con edificios con alerta "Turno de visita" aparecerá el siguiente mensaje por pantalla.
Si se acepta, el valor de DNI se cambiará tanto en el apartado "Cuenta" o "Perfil" como en el edificio con la alerta "Turno de visita". A partir de ese momento, recibirás la alerta para el nuevo dato de DNI.
¶ Eliminar el DNI
En el apartado "Cuenta" de "Configuración", se encuentra tus datos personales, incluído el DNI.
Si se elimina el DNI y se está suscrito a edificios con alerta "Turno de visita" en los que se haya compartido el DNI aparecerá el siguiente mensaje por pantalla. Si se borra el DNI:
- No aparecerá el DNI en el apartado "Cuenta" o "Perfil".
- No se podrá recibir la alerta "Turno de visita", para ello, tendrás que introducir y compartir de nuevo el DNI.
¶ Eliminar mi cuenta
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Si deseas eliminar tu cuenta de usuario en la aplicación Visualfy, puedes seguir los siguientes pasos:
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Es importante saber que todos los datos de la cuenta serán borrados definitivamente de Visualfy pasados 15 días.
Pasados los 15 días desde que se dio la orden de eliminación de la cuenta, se perderán todos tus datos y configuraciones de la aplicación Visualfy. Además, una vez que hayas eliminado tu cuenta, no podrás recuperarla.
¶ Cancelar el proceso de eliminación de mi cuenta
El proceso de eliminación de la cuenta se puede cancelar si se iniciar sesión con esa cuenta durante los 15 días de margen. Si se inicia sesión dentro del periodo de tiempo mencionado, aparece un mensaje indicando que la cuenta ya no se eliminará.
Si tienes algún problema con el proceso de eliminación de la cuenta, siempre puedes contactar al soporte técnico de Visualfy para obtener ayuda adicional.
¶ Dispositivos con sesión abierta
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Si tienes una sesión abierta en otro dispositivo con la aplicación Visualfy y deseas cerrarla, puedes seguir los siguientes pasos:
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Si tienes algún problema con el proceso de cierre de sesión en otros dispositivos, siempre puedes contactar al soporte técnico de Visualfy para obtener ayuda adicional.
¶ Configurar el sonido de las notificaciones
En tu dispositivo Android, podrás personalizar el sonido de las notificaciones push en la aplicación Visualfy. De esta manera, podrás utilizar un sonido que te resulte más conveniente y reconocible para las notificaciones push de la aplicación.
Para personalizar el sonido de las notificaciones push, sigue los siguientes pasos:
- Abre la aplicación Visualfy en tu dispositivo Android.
- Pulsa sobre el icono de 3 puntos de arriba a la derecha y se abrirá un menú de Configuración.
- Ahora, pulsa sobre “Ajustes → “Notificaciones”→”Configuración de sonids para canales de Visualfy". Se abrirá una nueva pantalla mostrando la configuración de notificaciones de la app.
- En primer lugar, concede el permiso de notificaciones sino lo has hecho antes.
- En algunos móviles, es necesario tener activa la opción “Permitir sonido”*.
- A continuación, al pulsar sobre la opción “Categorías de notificaciones”* se muestra los tipos de notificaciones que tiene la app. Escoge el que quieras personalizar y al púlsalo. Se abrirá una pantalla para configurar sus notificaciones.
- En “Sonido”, podrás escoger el tono que quieras oír cuando recibas una push de ese tipo. Las opciones disponibles son los sonidos que dispone el móvil.
- Cuando hayas escogido uno, solo tienes que volver atrás y se guardará tu configuración.
A partir de ahora, todas las notificaciones de ese tipo (por ejemplo, Places), se oirán con el sonido seleccionado. Siguiendo las mismas instrucciones, puedes cambiar el tono del resto de categorías de notificaciones según tus preferencias.
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*NOTA: estas instrucciones pueden variar según la marca y modelo del dispositivo. |
¶ Edificios accesibles
Los edificios accesibles de Visualfy son edificios diseñados y adaptados para que sean accesibles para personas sordas o con problemas de audición.
Para saber cuándo estás cerca o dentro de un edificio adaptado por Visualfy, debes tener activa la configuración necesaria. Sigue los siguientes pasos:
- Abre la aplicación Visualfy en tu dispositivo móvil y asegúrate de que has iniciado sesión en tu cuenta de usuario.
- Una vez que hayas iniciado sesión, toca el icono de tres puntos en la esquina superior derecha de la pantalla para abrir el menú de la aplicación.
- En el menú, selecciona la opción "Edificios accesibles". Se abrirá un mensaje.
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ANDROID |
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iOS |
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Cuando tengas toda la configuración activa, recibirás notificación push para que te suscribas a los edificios y recibas sus alertas. En este enlace está explicado con más detalle.
¶ Vídeos LSE
La aplicación Visualfy cuenta con una sección dedicada a los vídeos en Lengua de Signos. Para ver los vídeos de lengua de signos en la aplicación Visualfy, puedes seguir los siguientes pasos:
- Abre la aplicación Visualfy en tu dispositivo móvil y asegúrate de que estás conectado a Internet.
- Toca el icono de tres puntos en la esquina superior derecha de la pantalla para abrir el menú de la aplicación.
- En el menú, activa la opción "Activar vídeos LSE" .
- En Android, empezará la descarga que se puede pausar y continuar cuando uno quiera.
- En iOS, se podrán visualizar sin realizar ninguna descarga de archivos.
Al tener todos los vídeos descargados, en el menú de configuración se mostrará "Desactivar vídeos LSE". Si se pulsa sobre "Desactivar vídeos LSE", todos los vídeos son eliminados en el dispositivo y no podrán visualizarse.
¶ Cerrar sesión
Si deseas cerrar sesión en la aplicación Visualfy, puedes seguir los siguientes pasos:
- Toca el icono de tres puntos en la esquina superior derecha de la pantalla para abrir el menú de la aplicación.
- En el menú, selecciona la opción "Cerrar sesión".
- Aparecerá una ventana emergente que te preguntará si estás seguro de que deseas cerrar sesión. Si estás seguro, toca "Aceptar" o “OK” para confirmar y cerrar sesión.
Una vez que hayas cerrado sesión, ya no tendrás acceso a las funciones de la aplicación que requieren una sesión iniciada, como la recepción de alertas, despertadores y recordatorios. Si deseas volver a utilizar la aplicación, deberás iniciar sesión de nuevo.
Cuando cierres sesión, datos como tus recordatorios, despertadores o la configuración de Connect se mantendrán a salvo hasta que inicies sesión de nuevo, que volverán a estar disponibles.
Si tienes algún problema al cerrar sesión en la aplicación Visualfy o cualquier otra cuestión relacionada con la aplicación, siempre puedes contactar al soporte técnico de Visualfy para obtener ayuda adicional.