Las alertas en pantalla completa son exclusivas de Android. Permite encender la pantalla del móvil bloqueado del color de la alerta que se ha activado. También, tiene iconos y textos con mensajes importantes para el usuario.
La pantalla completa no funcionará si:
- No hay un método de bloqueo de pantalla en el móvil.
- No se ha concedido el permiso de notificaciones.
- No se ha concedido el permiso de pantalla completa.
- El modo "no molestar" está activo.
- No se tiene el móvil bloqueado. La pantalla en negro.
Para saber porqué no funciona, la app muestra una pantalla de diagnóstico donde se indica qué puntos se cumplen y cuales no. En la siguiente tabla se indica las vías para llegar a visualizar esta pantalla:
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Apps de terceros/Recordatorios/Despertador/Visualfy Home |
Visualfy Places |
Notificación Push |
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En la pantalla de diagnóstico, se indica con una cruz aquellos elementos del listado que no se cumplen y con un check verde, aquellos que si. A continuación se explica cómo conseguir que todos los puntos del listado estén correctamente. Cuando todas estas opciones estén marcadas con un check, esta pantalla de diagnóstico no volverá a aparecer.
¶ Permiso de pantalla completa
¶ Modo "No molestar"
¶ Modo de bloqueo de pantalla
¶ ¿No recibes las alertas en pantalla completa?
Si te fallas las alertas en pantalla completa, es necesario que tengas la siguiente configuración en tu móvil:
- La opción “Always On Display” (AOD o pantalla siempre activa), debe estar marcada cualquier opción diferente a "No mostrar". Esta opción suele encontrarse en Ajustes del móvil→Pantalla de bloqueo.
- Accediendo a Ajustes→Aplicaciones→Visualfy→Notificaciones → Categorías de notificaciones o Canales, hay que acceder a cada uno de los canales y en la opción* “Mostrar ventanas emergentes” (en otras versiones de Android es “Tiras”, “Popups” o “Burbuja de notificación”) debe estar activo.
*NOTA: estas instrucciones pueden variar según la marca y modelo del dispositivo.
Si sigues sin ver las alertas en pantalla completa, te recomendamos que compruebes si tienes activada la recepción de notificaciones en tu móvil (en el caso de que tengas un Samsung, pulsa este enlace).
Sino recibes las alertas en pantalla completa, accede a una de tus alertas y pulsa “¿No se muestra la alerta en pantalla completa cuando te llega una alerta? Pulsa aquí”, así podrás contactar son soporte y comentar tu problema.